Pertamina. Mungkin nama ini tidak ada di mobil balap F1 yang menjadikan itu balapan termahal di dunia. Tapi, jika Anda menganggap pertamina adalah sesuatu yang kecil, lebih baik Anda mempertimbangkannya kembali. Pertamina telah menjadi perusahaan penyedia bahan bakar yang terbaik di Indonesia. Pertamina juga turut membantu pembangkit listrik menyediakan energi listrik untuk Indonesia. Pertamina tidak hanya fokus pada profit, walaupun sebagai perusahaan yang mempunyai kendali pasar yang besar. Pertamina sangat fokus pada pelayanan pada pelanggan. Kebutuhan energi Indonesia mendapat suplai yang sangat besar dari Pertamina.

Judul di atas dibuat dengan mempertimbangkan nilai-nilai dalam Pertamina. Apa saja itu? Pertamina dipimpin dengan metode kepemimpinan yang mensahkan perkembangan. Oleh karena itu Pertamina bisa terus eksis di Indonesia, meskipun kini ada beberapa pesaing. Pertamina juga tidak memperbolehkan korupsi dalam badannya. Yang paling penting adalah, Pertamina memfokuskan pelayanan kepada pelanggan. Dengan demikian harga yang ditawarkan pun bisa diterima masyarakat.

Nilai-nilai yang saya jabarkan di atas tadi yang membuat Pertamina mempunyai nilai plus yang unik di mata masyarakat Indonesia. Hal ini bukan hanya teori belaka. Saya sendiri selalu mendapat pelayanan yang memuaskan pada setiap SPBU yang saya kunjungi. SPBU yang saya kunjungi mayoritas sangat bersih. Ditambah lagi, biasanya ada kafe kecil untuk bersantai, ketika pengisian bahan bakar dalam kendaraan kita. Selain itu, tabung gas dari Pertamina pun tidak dikorupsi. Ada pun bila dikorupsi, itu pasti ulah distributornya. Selama keluarga saya memakai gas dari Pertamina, belum pernah ada keluhan, kecuali keluhan mengenai selang gas. Bukan keluhan tentang gas Pertamina.

Memang baru itu saja produk Pertamina yang pernah saya gunakan. Saya yakin bahwa produk mereka yang lainnya juga tidak mengecewakan. Mengapa saya begitu yakin? Pertamina ada perusahaan besar, mempunyai citra yang baik, apabila produknya mendapat keluhan, pastinya akan dipertimbangkan dengan matang. Mereka mempunyai orientasi pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah nomor satu.

Mungkin paragraf-paragraf di atas sangat menjilat, dan omong kosong. Semua orang tahu, bahwa semua itu mempunyai kelebihan dan kekurangan. Pertamina juga saya yakin mempunyai kekurangan, tidak mungkin tidak. Banyak orang juga mempunyai kekurangan, artis besar mempunyai kekurangan, atlet besar juga, begitu juga dengan tokoh-tokoh besar. Apa yang membedakan mereka? Mereka yang besar itu mempunyai kalimat yang sama dengan judul post ini di kepala mereka. Kerja keras adalah energi. Memang hampir tidak mungkin disukai semua orang, tapi bukan berarti kita menerima apa adanya. Cintai yang lain maka mereka mencintai kembali. Pertamina telah mempraktekan itu. Kapan giliran Anda?

Jika kita melihat cinta sebagai permainan, maka kita akan dipermainkan oleh cinta

Nard4Reynard